Conditions Générales de Vente
Transparence totale sur nos offres, paiements et conditions de remboursement.
Dernière mise à jour le 22 septembre 2026.
Système de Coins
Les “Coins” sont notre monnaie virtuelle pour une expérience à la carte, sans engagement.
Utilisation des Coins
- 1Rencontres vidéo : chaque rencontre dispose d’un temps offert (10 minutes sans pass, 20 avec Gold, 45 avec Platinum, sans limite avec Diamond). Une minute supplémentaire coûte 50 pièces, débitées au membre qui prolonge ; le temps ajouté profite aux deux membres.
- 2Message direct, Super Like, retour : écrire sans attendre le match, se démarquer, revenir sur un profil passé. Inclus dans les pass pour le message direct et le retour.
- 3Cadeaux virtuels et boost : offrir un cadeau pendant un appel, mettre son profil en avant.
Les Coins perdurent tant que le compte est actif. En cas de suppression de compte, ils sont définitivement perdus.
Moyens de Paiement
Sur le site web, les pièces et les pass se paient par mobile money ou carte bancaire sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement (Moneroo ; PayDunya selon les pays). Dans l’application, les achats passent par l’App Store ou Google Play. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Remboursements
Conformément à la législation sur les biens numériques (Article L.221-28 du Code de la consommation) :
En clair : Les packs de Coins et abonnements entamés ne sont pas remboursables.
Cependant, en cas de bug technique avéré (ex: Coins débités sans service rendu), notre support interviendra pour vous rembourser ou créditer votre compte.
Résiliation
Aucun renouvellement automatique
Un pass a une durée fixe et s’arrête de lui-même à son terme : il n’y a rien à résilier et aucun prélèvement récurrent. Les achats faits dans l’application via l’App Store ou Google Play sont également des achats uniques.
Vous pouvez prolonger un pass ou passer à un niveau supérieur à tout moment ; le nouveau pass s’ajoute au temps restant.